KONTAKTINFORMASJON:
Telefonnummer: 47990888
Vakttelefon utenfor telefontid: 47990888 (trykk så 1 i menyen)
E-post: post@nobraconsult.no
NOBRACONSULT
Tungavegen 36
7047 TRONDHEIM
Besøk oss i Tungavegen 36
( Venstre side av bygget)
Betalingsmåter
PRIVATKUNDER: Vi gir ikke kreditt til privatkunder uten at dette er spessielt avtalt. Reparasjoner, deler eller produkter må derfor betales før de leveres ut / sendes.
BEDRIFTSKUNDER:
Aksjeselskap: Det vil bli gjort en vurdering av betalingsevne for hver enkel fakturering. AS blir fakturert igjennom Aprila bank om kredit kan gis. Bedriften kan miste sin kreditt hos oss om vi vurderer risikoen for høy.
Enkeltmannsforetak: Behandles som privatkunder og det må opprettes avtale om fakturering (kredittsjekk). Reparasjoner, deler eller produkter må derfor betales før de leveres ut / sendes om ikke kredittavtale foreligger.
OBS: Fakturaer som overgår betalingsfrist med mer enn 10 dager fører til avslutting av kredittavtale.
BETALINGSMÅTER:
Vi tilbyr:
1. Faktura med 10 dager forfall
(EHF, EPOST, SMS)
2. Kontantfaktura
3. VIPPS
Bedriftsavtaler
Standard 1 bedriftsavtale:
0 – 50.000kr pr år.
Injektorer: 20%
Pumper, PD, EUI: 10%
Arb. time: 10%
Deler: 20%
Standard 2 bedriftsavtale:
50.000 – 150.000kr pr år.
Injektorer: 20%
Pumper, PD, EUI: 20%
Arb. time: 20%
Deler: 20%
Standard 3 bedriftsavtale:
150.000kr + pr år.
Injektorer: 25%
Pumper, PD, EUI: 25%
Arb. time: 25%
Deler: 25%
Kreditkonto gis separat av rabattavtale.
Pant på komponenter
Varer med panteverdi må returneres til oss innen 14dager etter at den nye deler er mottatt av kunde. Panteverdien faktureres i sin helhet til kunde om pantedel ikke er mottatt innen fristen.
Retur av bestilling
Vi tar ikke imot retur / krediterer bestillingsvarer om dette ikke er spessielt avtalt. Retur av lagerførte varer krediteres som normalt ved retur innen 14 dager.
Garanti på nye produkter
Garanti på nye produkter følger fabrikantens eller leverandørens gjeldende garantiordning. Garanti og reklamasjonen håndteres videre av vår leverandør som står for garantiverifikasjon. Det må påberegnes noe tid for levering av nye komponenter under garanti, da komponentene må sendes til / fra leverandør.
Garanti på reparerte komponenter
På reparerte komponenter gis det 12 måneders eller 20 000 km garanti, avhengig av hva som inntreffer først. Garantien gjelder feil eller svikt som kan tilbakeføres til arbeid utført av Nobraconsult eller deler som er skiftet av oss.
Garanti på reparasjonsarbeid forutsetter at komponenten er funksjons- og slutt-testet av Nobraconsult etter utført reparasjon.
Testing og reparasjon
Komponenter som repareres av Nobraconsult testes i henhold til fabrikantens gjeldende testspesifikasjoner og prosedyrer, så langt disse foreligger for den aktuelle komponenten.
En godkjent test dokumenterer at komponenten tilfredsstilte fabrikantens angitte testkrav på testtidspunktet. Testen er ikke en garanti for tilstanden eller gjenværende levetid på deler som ikke er skiftet eller reparert.
Nobraconsults garanti og ansvar er derfor begrenset til feil eller svikt som kan tilbakeføres til arbeid utført av oss eller deler som er skiftet av oss. Feil i andre deler av komponenten omfattes ikke av garantien når disse ikke inngikk i reparasjonen.
Montering, drivstoff og ytre forhold
Feil eller skader som skyldes forhold utenfor det utførte reparasjonsarbeidet omfattes ikke av garantien. Dette kan blant annet være feil montering, mangelfull rengjøring av drivstoffsystemet, partikkelforurensning, vann, feil drivstoff, AdBlue eller andre kjemikalier, korrosjon eller andre ytre påvirkninger.
Ved problemer etter montering anbefaler vi at du kontakter Nobraconsult før komponenten demonteres eller det utføres ytterligere arbeid.
Reklamasjon
Reklamasjon skal fremsettes så snart som mulig etter at en feil er oppdaget. Komponenten skal returneres sammen med utfylt reklamasjonsskjema og nødvendig informasjon om kjøretøy/motor, symptomer, feilkoder og hendelsesforløp.
Ved mottak vil komponenten undersøkes og, når det er relevant, testes for å fastslå om feilen omfattes av garantien.
Følgeskader og øvrige kostnader
Nobraconsult dekker feil og skader som kan tilbakeføres til arbeid utført av oss eller deler som er skiftet av oss.
Med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning, dekker garantien ikke kostnader til demontering og montering, transport, berging, driftsstans eller andre indirekte kostnader og følgetap.
Skader som skyldes svikt i andre deler av komponenten, motoren eller drivstoffsystemet omfattes ikke av garantien når skaden ikke kan tilbakeføres til arbeid utført eller deler skiftet av Nobraconsult.
