Betalingsmåter

PRIVATKUNDER: Vi gir ikke kreditt til privatkunder uten at dette er spessielt avtalt. Reparasjoner, deler eller produkter må derfor betales før de leveres ut / sendes.

BEDRIFTSKUNDER:

Aksjeselskap: Det vil bli gjort en vurdering av betalingsevne for hver enkel fakturering. AS blir fakturert igjennom Aprila bank om kredit kan gis. Bedriften kan miste sin kreditt hos oss om vi vurderer risikoen for høy.

Enkeltmannsforetak: Behandles som privatkunder og det må opprettes avtale om fakturering (kredittsjekk). Reparasjoner, deler eller produkter må derfor betales før de leveres ut / sendes om ikke kredittavtale foreligger.

OBS: Fakturaer som overgår betalingsfrist med mer enn 10 dager fører til avslutting av kredittavtale.

BETALINGSMÅTER:
Vi tilbyr:
1. Faktura med 14 dager forfall
(EHF, EPOST, SMS)
2. Kontantfaktura
3. VIPPS
4. KORTBETALING (Debet og Kredit)

Pant på komponenter

Varer med panteverdi må returneres til oss innen 14dager etter at den nye deler er mottatt av kunde. Panteverdien faktureres i sin helhet til kunde om pantedel ikke er mottatt innen fristen.

Retur av bestilling

Vi tar ikke imot retur / krediterer bestillingsvarer om dette ikke er spessielt avtalt. Retur av lagerførte varer krediteres som normalt ved retur innen 14 dager.

Garanti på nye produkter

Garanti på nye produkter følger fabrikantens eller leverandørens til enhver tid gjeldende garantiordning. Eventuelle garanti- og reklamasjonssaker behandles i samarbeid med vår leverandør, som står for vurdering og verifisering av garantikravet.

Ved godkjent garantisak må det påregnes noe behandlingstid før ny komponent kan leveres. Dette skyldes at den aktuelle komponenten normalt må sendes til leverandøren for kontroll og garantiverifisering før erstatningsprodukt kan sendes tilbake.

Garanti på reparerte komponenter

På reparerte komponenter gis det 12 måneders eller 20 000 km garanti, avhengig av hva som inntreffer først.

Garantien omfatter feil eller svikt som kan tilbakeføres til reparasjonsarbeid utført av Nobraconsult eller deler som er skiftet av oss i forbindelse med reparasjonen.

Garantien gjelder under forutsetning av at komponenten etter utført reparasjon er funksjons- og slutt-testet av Nobraconsult, og godkjent i henhold til gjeldende testspesifikasjoner.

Feil eller skader som skyldes forhold utenfor den utførte reparasjonen eller den reparerte komponenten, omfattes ikke av garantien.

Testing og reparasjon

Komponenter som repareres eller testes av Nobraconsult, testes i henhold til fabrikantens gjeldende testspesifikasjoner og prosedyrer, så langt slike foreligger for den aktuelle komponenten.

En godkjent test dokumenterer kun at komponenten oppfylte fabrikantens angitte testkrav på testtidspunktet. Testresultatet er ikke en garanti for komponentens videre funksjon, tilstand eller gjenværende levetid, og gir heller ingen garanti for deler som ikke er skiftet eller reparert.

Testing av en komponent medfører ingen garanti på komponenten. Testen er en vurdering av komponentens funksjon og målte verdier på testtidspunktet.

Ved reparasjon er Nobraconsults garanti begrenset til feil eller svikt som kan tilbakeføres til arbeid utført av oss eller deler som er skiftet av oss. Feil eller svikt i andre deler av komponenten omfattes ikke av garantien når disse delene ikke inngikk i reparasjonen.

Montering, drivstoff og ytre forhold

Feil eller skader som skyldes forhold utenfor det utførte reparasjonsarbeidet, omfattes ikke av garantien. Dette gjelder blant annet skader eller funksjonsfeil som kan tilbakeføres til feil montering, mangelfull rengjøring av drivstoffsystemet, partikkelforurensning, vann, feil drivstoff, AdBlue eller andre kjemikalier, korrosjon, feil i tilknyttede systemer eller andre ytre påvirkninger.

Ved feil eller problemer etter montering ber vi om at Nobraconsult kontaktes før komponenten demonteres, åpnes eller det utføres ytterligere reparasjonsarbeid. Dette er viktig for at vi skal kunne vurdere feilen og dokumentere årsaken på best mulig måte.

Dersom komponenten demonteres, åpnes eller repareres av andre før Nobraconsult har fått anledning til å undersøke forholdet, kan dette gjøre det vanskelig eller umulig å fastslå årsaken til feilen og dermed påvirke muligheten for å behandle saken som en garantisak.

Reklamasjon

Reklamasjon skal fremsettes så snart som mulig etter at feil eller unormal funksjon er oppdaget. Komponenten skal returneres til Nobraconsult sammen med utfylt reklamasjonsskjema og nødvendig informasjon om kjøretøy eller motor, symptomer, relevante feilkoder og hendelsesforløp.

Ved mottak vil komponenten undersøkes og, når det er relevant og mulig, testes. Resultatene fra undersøkelsen og testen, sammen med tilgjengelig informasjon om hendelsesforløpet, danner grunnlaget for vurderingen av feilårsak og om forholdet omfattes av garantien.

Ved behov kan Nobraconsult be om ytterligere dokumentasjon eller informasjon som er nødvendig for å kunne behandle reklamasjonen.

Følgeskader og øvrige kostnader

Nobraconsult dekker feil og skader som kan dokumenteres eller sannsynliggjøres å kunne tilbakeføres til arbeid utført av oss eller deler som er skiftet av oss.

Med mindre annet følger av ufravikelig lovgivning eller er særskilt avtalt, omfatter garantien ikke kostnader til demontering og montering, transport, berging, feilsøking på kjøretøy eller motor, driftsstans, tapt inntekt eller andre indirekte kostnader og følgetap.

Feil eller skader som skyldes svikt i andre deler av komponenten, motoren, drivstoffsystemet eller tilknyttede systemer, omfattes ikke av garantien når forholdet ikke kan tilbakeføres til arbeid utført eller deler skiftet av Nobraconsult.